少年强则国强。

习近平总书记指出,当代中国少年儿童是实现第一个百年奋斗目标的经历者、见证者，更是实现第二个百年奋斗目标、建设社会主义现代化强国的生力军。

这次四川“两会”，威尼斯官网省人大代表李翔提出关于推进四川省全域各县市尽快开通12345未成年人保护专线的建议，及时保护“少年的你”。

共同呵护“中华民族的希望”

“未成年人的年龄小，身体和智力还在发育中。他们具有较强的好奇心、模仿能力、学习能力，但认知能力较弱，缺乏价值判断、自我约束及独立思考和行动的能力，容易被人侵害或走入误区甚至犯罪。”李代表说，“未成年人是祖国的未来，是中华民族的希望。给孩子们一个更安全、更温馨的成长环境，是全社会的共同心愿。”　　

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施，在保护未成年人合法权益方面发挥了积极作用。“但有关加强未成年人权益的综合保护专题调研发现，目前未成年人保护形势依然严峻，侵害未成年人犯罪发案率仍有所上升，网络对未成年人的影响巨大，未成年人心理健康和家庭监护、校园安全、社会环境治理等方面仍然存在短板和薄弱环节，呵护未成年人健康成长的社会环境还需优化，未成年人保护依然任重道远，尤其是我省目前有大量留守儿童，他们的健康成长成为全社会关心的话题。未成年人保护是一项综合性、系统性工程，除了家庭、学校和政府及司法行政等部门，也离不开全社会各方面的支持和努力。”李代表说。

及时有效解决诉求的难题

未成年人特别需要及时的关爱呵护和沟通交流，但现实中，未成年人尤其青春期孩子由于各种原因，与学校、家长沟通并不顺畅，而未成年人保护专线是为孩子们提供专门沟通和救助的良好途径。

据李代表调研，自2021年以来，我国很多城市包括四川成都、眉山、遂宁、巴中、内江等均已先后开通了“12345未成年人保护专线”，但尚未实现四川省全域各县市完全覆盖。从广西开设“12345未成年人保护专线”实践看，自2021至2022年上线仅一年，即接听电话11803个，其中5933个属于未成年人保护和社会救助诉求，主要涉及未成年人保护政策咨询、校园霸凌、学校补课、青少年心理健康、未成年人娱乐消费等问题。专线按照“自治区级受理、市县（区）级处置”的原则，充分发挥专线“统一协调、快速联动、便捷高效”的特点，第一时间听取、回应和解决未成年人的诉求，有效解决了未成年人问题诉求发现难、报告难、干预难、联动难和监督难的问题，为未成年人健康成长营造了良好的社会环境。

建立全省统一的救助热线

为认真贯彻《中华人民共和国未成年人保护法》，切实维护未成年人合法权益，李代表提出，借鉴省内外经验，可以建立全省统一的未成年人救助保护热线。

在运行模式方面，借助12345现有平台体系和标准化、规范化服务优势，健全面向全体未成年人的应对响应机制，完善从接听到处置的闭环处理，协同各级未成年人救助保护中心、相关部门单位适时参与处置。　　

在受理渠道方面，求助投诉人可以在全省范围内拨打12345电话求助，也可以通过12345微信公众号诉求入口提交诉求，还可以通过政府网站或政务服务网站诉求入口提交诉求。　　

在受理范围方面，包括未成年人心理辅导、校园欺凌、不法侵害、意外伤害、情绪抚慰、政策法规咨询、儿童生活困难求助，等等。　　

在工作流程方面，接到求助投诉后，专线人员应详细询问姓名、时间、地点、情形、需求以及求助投诉的有效联系方式。群众通过微信公众号、网站、信件等渠道提交诉求时，应填写完整的诉求内容。　　

如遇紧急情况，专线应立即联通110，并同时联系未成年人救助保护中心。由公安机关与未成年人救助保护中心联动，及时核实处理，实施救助。

来源：四川人大网